こんにちは、今回は「当院の診療予約」についてです。
初めての方が診療の予約をしたいとお電話を頂くことが多いのですが、当院の一般歯科は他の歯科医院のような時間予約制はとっていません。保険証をお持ちの上来院していただければ、順番にて拝見させていただきます。（「横浜矯正センター」は時間予約制）
一般に歯科医院は時間予約制で診療をしていますが、患者さんをお待たせしないというメリットはありますが、一方で予約をキャンセルすると次は１週間先とかになってしまっていると思います。皆さんそう予約通りに来院できるとは限りませんよね。特に横浜駅近くという場所柄、近くに勤務されている方も多いので、お仕事の都合で急に来られなくなるのは珍しいことではありません。１週間１回くらいの治療でしかも予約をキャンセルしたがために２週間あいてしまったのではなかなか治療は進みませんし終わりません。
当院は苦痛や歯の不具合を持った方々をなるべく早く治して差し上げたいとの思いで、初診の方は直ぐに、そして通院時は治療内容にもよりますが、１週間に２～３回のお約束で来院していただき、時間の予約はしていません。ですからお約束の日であれば基本的に午前でも午後でもご自身のご都合の良い時間で結構で、もしその日が不都合になってしまったらご連絡の上、翌日など直近の日で構いません。
他院におかかりの方で突発的なことにより、予約以外の日に診てもらおうとして断られたり、初診時に予約が１週間先だったりという理由で当院に来院される方がよくいらっしゃいます。
時間予約制が歯科では当たり前になっていますが、「待たせない」ことが最優先になってしまい早く患者さんの「苦痛や不具合を取り除いてさしあげる」という私たちの本来の主目的がどっかにいってしまっている気がします。
ただ、申し訳ありません。順番制にて診療していますので、時間によっては患者さんが重なってしまいますとお待たせしてしまうことがあります。なるべくお待たせしないよう努力いたしておりますが、何せ体は１個 手は２本しか持ち合わせていませんのでご了解ください（汗）。また、混んでいるからといっておひとりのその日の予定する治療を途中で省くわけにいきませんので・・・
もし、お仕事の都合や休憩時間、他のお約束等でお時間に限りのある方はお早めに言っていただければ極力合わせるようにはいたします。
お約束の日にいらっしゃれない場合は、治療の都合もありますので連絡はお願いいたします。
患者さんにとってより良い診療体制で望めるよう、今度とも努力してまいりたいと思いますので、ご理解とご協力の方、どうぞよろしくお願い致します。
村田歯科医院 岡田 一記
